Cafeteira Dolce Gusto não sai água: como desentupir

A água é o caminho de tudo na Dolce Gusto: ela sai do reservatório, passa pela bomba, aquece e entra na cápsula pelo injetor. Quando nada sai, ou sai em gotas, alguma parte desse caminho está fechada. Este guia trata do entupimento e do fluxo de água. Se a sua máquina acende mas não reage aos botões, ou se o problema é uma luz piscando, o caminho é outro: veja Dolce Gusto liga mas não funciona.

O teste que separa as causas: rode sem cápsula

Retire a cápsula do suporte, recoloque o suporte vazio e faça uma passagem só de água, com uma xícara embaixo. O resultado diz onde está o problema:

Reservatório vazio deixa ar no circuito

Quando a máquina trabalha sem água, entra ar no circuito e a bomba faz barulho alto sem empurrar nada. No manual da Piccolo XS, o procedimento é:

1. Coloque a alavanca em parar.
2. Confira se o reservatório tem água potável suficiente. Se estiver vazio, encha com água fresca.
3. Encaixe o reservatório até o fim. Mal assentado, a válvula do fundo não abre.
4. Empurre a alavanca para quente ou frio para continuar.

Use água em temperatura ambiente. O manual da Genio S proíbe água quente no reservatório.

Como desentupir o injetor da Dolce Gusto

O injetor é a agulha que fura a cápsula e injeta a água. Resíduo de café seco fecha a ponta dele, e por isso as máquinas vêm com uma agulha de limpeza. Pelo manual da Piccolo XS:

1. Coloque a alavanca em parar.
2. Retire o reservatório de água e pegue a agulha de limpeza.
3. Tire a máquina da tomada.
4. Incline a máquina para alcançar o injetor.
5. Introduza a agulha de limpeza no injetor para desobstruir.
6. Recoloque o reservatório, ligue e rode uma vez sem cápsula.

Nas Genio S, o acesso é pela frente: retire o suporte de cápsula, abra a alavanca e limpe o injetor com a mesma agulha. Em qualquer modelo, nunca toque no injetor com o dedo e guarde a agulha longe de crianças.

Se a bebida sai aos esguichos, limpe também a superfície em volta da agulha injetora e teste com uma cápsula nova, como pede o manual.

Luz laranja ou amarela: a máquina pede descalcificação

Em parte das Dolce Gusto, a cor do botão avisa quando o calcário passou do limite. No manual da Piccolo XS, botão laranja fixo significa descalcificar. No suporte da Nescafé Dolce Gusto, a luz amarela no lugar da verde tem o mesmo significado, e o aviso depende de quantas vezes a máquina foi usada. Depois da descalcificação, a luz volta ao verde no uso seguinte.

Mesmo sem luz, descalcifique quando a bebida sai mais devagar, pingando ou mais fria que o normal. É o mesmo calcário, só que antes do aviso.

Descalcificante Nescafé Dolce Gusto

Nescafé Dolce Gusto

Extras

Descalcificante líquido indicado nos manuais da Dolce Gusto; cada dose vai diluída em 0,5 L de água

Prós

• É o produto que os manuais da Dolce Gusto mandam usar
• Serve em todas as máquinas do sistema

Contras

• Uma dose por descalcificação
• Não substitui a agulha de limpeza quando o injetor está entupido

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O descalcificante líquido da marca é o único que os manuais aceitam. Cada descalcificação usa uma dose diluída em meio litro de água. Vinagre está proibido: a acidez ataca as vedações da máquina.

Passo a passo na Piccolo XS e em outras máquinas de alavanca

1. Esvazie o reservatório. Misture 0,5 litro de água potável com o descalcificante e coloque no reservatório.
2. Abra a alavanca, coloque o acessório de limpeza no suporte de cápsula e encaixe na máquina.
3. Retire a bandeja de gotas e coloque um recipiente grande sob a saída.
4. Coloque a alavanca em quente. Quando o reservatório esvaziar, volte para parar.
5. Lave o reservatório, encha com água potável e repita em quente para enxaguar.
6. Encha de novo e faça mais um enxágue com a alavanca em frio.
7. Retire o acessório de limpeza, lave o suporte de cápsula por dentro e por fora e recoloque.

Na Genio S, a descalcificação é ativada pelo seletor: selecione XL e gire o anel quatro vezes no sentido horário, até a luz piscar. A frequência e as diferenças entre marcas estão em como descalcificar a cafeteira.

Quando o entupimento vem da cápsula

Se a máquina passa água normalmente sem cápsula, ela está bem. Aí o problema é a cápsula:

• Cápsula furada duas vezes: não veda, espirra e pode travar. Cápsula usada não volta para a máquina.
• Cápsula com defeito: se uma cápsula falha e a seguinte da caixa funciona, foi só ela.
• Cápsulas de outras marcas: o encaixe e a tampa variam. Veja quais cápsulas servem na Dolce Gusto antes de culpar a máquina.
• Cápsula reutilizável: pó fino demais ou compactado fecha a passagem da água. Siga a moagem indicada pelo fabricante da cápsula, como explicamos no guia da cápsula reutilizável.

Veredito: em casa ou na assistência

Quase toda Dolce Gusto que não sai água volta a funcionar em casa: água no reservatório bem encaixado, agulha de limpeza no injetor e descalcificante da marca resolvem a grande maioria dos casos, nessa ordem. Procure a assistência quando, depois dos três passos, a máquina continua sem soltar água ou nem faz barulho de bomba. Se ela já está fora da garantia e o orçamento passa de metade do preço de uma nova, compare antes com as melhores cafeteiras Dolce Gusto.

Fontes: manual da Piccolo XS e manual da Genio S, da Nescafé Dolce Gusto, e suporte Nescafé Dolce Gusto.